اجابات مهارات من جوجل – الوحدة 13
اجابات مهارات من جوجل – الوحدة 13 تعزيز المعرفة بشبكات التواصل الاجتماعي
إجابات مهارات من جوجل أساسيات التسويق الرقمي الوحدة 13/26 تعزيز المعرفة بشبكات التواصل الاجتماعي الاجتماعي
في هذه السلسة سنرافقكم بحل جميع المراحل الخاصة بالدورة التدريبية المقدمة من مهارات من جوجل تحت عنوان أساسيات التسويق الرقمي
الوحدة 13/26 تعزيز المعرفة بشبكات التواصل الاجتماعي
1. خطتك الطويلة المدى لشبكات التواصل الاجتماعي
تدير ليلى محل ملابس كلاسيكية وترغب في تعزيز التفاعل مع عملائها على الإنترنت.
وهي تستخدم حاليًا اثنتين من شبكات التواصل الاجتماعي وتتطلّع لتطوير استراتيجية متكاملة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
يُرجى مراجعة الخيارات التالية وترتيبها بالشكل الصحيح، بدءًا بالإجراء الذي يجب أن تتّخذه ليلى أوّلاً.
الإجابة الصحيحة :
- وضع خطة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- إنشاء حسابات على مواقع تواصل اجتماعي مناسبة
- التسجيل في أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- وضع لائحة بالمنشورات ليتم عرضها تلقائيًا خلال الأسابيع المقبلة
2. الإعلان على شبكات التواصل الاجتماعي
قرّرت ليلى أن تُخصّص جزءًا من ميزانيتها المعتمدة لوسائل التواصل الاجتماعي من أجل نشر الإعلانات على Facebook.
ويأتي هذا في إطار سعيها لتوسيع نطاق متجرها للملابس الكلاسيكية في السوق العالمية والوصول إلى شريحة أكبر من الجمهور، لذا من هم المستخدمون الواجب استهدافهم من خلال هذه الإعلانات؟
الإجابة الصحيحة :
قم بتحديد جميع الخيارات بإستثناء :
المستخدمون ممّن يعيشون ضمن نطاق 20 ميلاً من متجر ليلى
3. قياس النجاح على شبكات التواصل الاجتماعي
تريد ليلى استخدام التحليلات (Analytics) لتقييم نتائج حملاتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
بإمكان التحليلات توفير مثل هذه المعلومات، ولكن هل يمكنك مساعدة ليلى في شطب النقاط التي لا يمكن للتحليلات توفيرها؟
الإجابة الصحيحة :
قم بتحديد كل من :
- جدولة المحتوى ليتم نشره آليًا في أوقات محدّدة
- إرسال منشورات مخصّصة لزوّار معيّنين
4. تجنب الأخطاء الشائعة عند استخدام شبكات التواصل الاجتماعي
ترى ليلي منشورًا سلبيًا على Twitter حول متجرها للملابس الكلاسيكية: ” تسلّمت فستاني من #ليلى_للملابس_الكلاسيكية اليوم لأكتشف أن السحاب مكسور! #خدمة_سيئة #مشاكل_الملابس_الكلاسيكية”.
برأيك، ما هو الرد الأنسب على هذا المنشور؟
الإجابة الصحيحة :
“آسفة جدًا لسماع هذا. $1 يُرجى مراسلتي على الخاص حتى نتمكّن من إصلاح الفستان في أقرب وقت ممكن”
إجراء الاختبار
السؤال 1
أيٌّ من الخيارات التالية يجب تضمينه في أي خطة فعّالة لوسائل التواصل الاجتماعي؟
- 1 – قائمة بالمحتويات التي تحاكي محتوى المنافسين
- 2 – كل أهدافك للنشاط التجاري على الإنترنت
- 3 – جدول زمني طويل المدى يحدّد توقيت نشر المحتوى
- 4 – قائمة بالأصدقاء الذين يمكنهم النشر على الحسابات
السؤال 2
ما هي أفضل طريقة لعرض المحتوى الاجتماعي للمستخدمين الذين لا يتابعونك في الوقت الحالي؟
- 1 – زيادة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- 2 – طلب مشاركة المستخدمين لمحتواك على شبكاتهم
- 3 – استخدام الترويج مدفوع الثمن للوصول إلى شرائح جمهور جديدة
- 4 – إضافة روابط لصفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقعك الإلكتروني
السؤال 3
ما هو العامل الذي يمكن أن تساعدك أدوات إحصاءات وسائل التواصل الاجتماعي على قياسه عند تقييم نتائج الحملات؟
- 1 – ما إذا كانت الحملة أكثر نجاحًا من حملات المنافسين
- 2 – ما إذا كانت حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي تعجب الزوار أم لا
- 3 – ما إذا كان أحد الزوّار قد اتصل بالمتجر بعد رؤية المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
- 4 – ما إذا كان الزائر قد نقر على إعلان مدفوع أو بطاقة بيانات ضمن نتائج البحث المجانية
السؤال 4
أيٌّ من الخيارات التالية يُعد خطأ شائعًا عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للنشاط التجاري؟
- 1 – التواصل المتبادل مع العملاء
- 2 – عدم وجود حضور لنشاطك التجاري على كل واحدة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي
- 3 – عدم توفُّر عددٍ كافٍ من الموارد للرد على التعليقات والأسئلة في الوقت المناسب
- 4 – قضاء الكثير جدًا من الوقت في الاطّلاع على إحصاءات وسائل التواصل الاجتماعي
