اجابات مهارات من جوجل – الوحدة 4 التخطيط لاستراتيجية نشاطك التجاري على الإنترنت
إجابات مهارات من جوجل أساسيات التسويق الرقمي الوحدة 4/26 التخطيط لاستراتيجية نشاطك التجاري على الإنترنت
في هذه السلسة سنرافقكم بحل جميع المراحل الخاصة بالدورة التدريبية المقدمة من مهارات من جوجل تحت عنوان أساسيات التسويق الرقمي
الوحدة 4/26 التخطيط لاستراتيجية نشاطك التجاري على الإنترنت
1. فوائد وضع استراتيجية لحملاتك على الإنترنت
قرر هاني مؤخرًا أن يبدأ خدمة لتدريب اللياقة البدنيّة على الإنترنت، وسجّل اسم نطاق وأنشأ موقعًا إلكترونيًا، لكنه ليس واثقًا من طريقة إطلاق نشاطه التجاري على الإنترنت بشكلٍ يُساعده على النمو باستمرار.
ساعد هاني على إنشاء استراتيجية نشاطه التجاري عبر اختيار الخطوات الصحيحة التي يجب عليه اتخاذها.
الإجابة الصحيحة :
- 1 – ماذا يجب أن تكون الخطوة الأولى؟
- أ – تحديد أهداف النشاط التجاري
- 2 – ماذا يجب أن تكون خطوته الثانية؟
- د – كتابة بيان المهمة
- 3 – ماذا يجب أن تكون خطوته الثالثة؟
- ب – تحديد نقطة البيع الفريدة لديه
2. إطلاق نشاط تجاري على الإنترنت
يمتلك عمر متجرًا لبيع مواد تجميل يدوية الصُنع، ويُريد أن يُنشئ موقعًا للتجارة الإلكترونية. عمر لديه خبرة وافرة في بيع مُنتجاته وجهًا لوجه في المتاجر، لكنه الآن يأمل في الوصول إلى مزيدٍ من العُملاء على الإنترنت.
هل يُمكنك نصح عمر حول كيفية إدارة نشاطه التجاري بنجاح، سواء في متجر محلي أو على الإنترنت؟
الإجابة الصحيحة :
- – هل يجب عليه التركيز على تطبيق جهوده التسويقية التي نجحت في السابق على جمهوره على الإنترنت؟
- خطأ
- – هل يجب عليه البيع بسعر أقل عبر الموقع الإلكتروني ليجذب مزيدًا من العملاء؟
- خطأ
- – هل يجب عليه تحديد جماهيره المُختلفة في الواقع وعلى الإنترنت؟
- صحيح
- – هل يجب عليه اعتبار الإعلان المدفوع على الإنترنت الوسيلة الوحيدة للترويج لنشاطه على الإنترنت؟
- خطأ
3. فهم سلوك العملاء
تمتلك ريما ستوديو للرقص؛ وفي سبيل زيادة الاشتراك في دورات الرقص، تدرس الآن كيف يمكن لفريق التسويق أن يُطوّر حضور الستوديو على الإنترنت.
كجزء من إعادة تشكيل علامتها التجارية، استمع الفريق إلى تعليقات العملاء ووضع خريطة برحلتهم. حدد الفريق شيئين يُعاني منهما العملاء على الإنترنت بشكلٍ عام؛ التنقل في الموقع الإلكتروني وإيجاد معلومات الاتصال بالنشاط التجاري.
ما هي نقاط الاتصال التي يجب أن تُعدّلها ريما في الموقع الإلكتروني لتساعدها في مُعالجة ردود أفعال العملاء؟
الإجابة الصحيحة :
قم بتحديد كل من : تنسيق الموقع الإلكتروني و التسويق عبر البريد الإلكتروني
4. كيف تتميّز عن منافسيك
تمتلك فرح شركة تُنتج شراب البروتين منذ 3 سنوات ومُنتجاتها مُخزّنة في العديد من الصالات الرياضية. ولكن الشركة لم تشهد نموًا كبيرًا في الأشهر الأخيرة؛ لذلك تُريد فرح الآن اقتحام السوق على الإنترنت لتعزيز مبيعات المنتج.
أي من الإجراءات التالية يجب أن تتخذها فرح لتحديد فرصها في تنمية نشاطها التجاري على الإنترنت؟
الإجابة الصحيحة :
قم بتحديد كل من الخيارات الثلاث الآتية
- تحديد نقطة بيع فريدة
- بناء تحليل “SWOT”
- فحص المواقع الإلكترونية الخاصة بالمنافسين
5. استخدام الأهداف لتحسين أداء النشاط التجاري
كتب رامي للتو بعض مؤشرات الأداء الرئيسية لتُساعد مراكز اللياقة الخاصة به على تحقيق هدف تحسين رضا العميل بشكلٍ عام.
راجع مؤشرات الأداء الأربعة التالية، أيّ مؤشر تظنّ أنه مُحدد وقابل للقياس والتحقيق وذات صلة ومُحدد زمنيًا؟
الإجابة الصحيحة :
قم بتحديد كل من
- الوصول إلى مُعدل 85% أو أكثر في الاستطلاع السنوي في الرد على سؤال “هل ستنصح أصدقاءك بالانضمام إلى هذه الصالة الرياضية؟”
- ضمان أن 90% من أعضاء الصالة الرياضية الجُدد يحجزون في جلسة تعريفية خلال أول أسبوعين من الانضمام
إجراء الاختبار
السؤال 1
ما هي أول خطوة يتيعّن اتخاذها لإنشاء استراتيجية للنشاط التجاري على الإنترنت؟
- 1 – تحديد أهداف النشاط التجاري
- 2 – فهم الإجراءات التي يتخذها المنافسون
- 3 – اكتساب معرفة بالسوق
- 4 – مواءمة الأهداف مع الاستراتيجية
السؤال 2
ما هو الغرض من إطار عمل “الرؤية والتفكير والتنفيذ والاهتمام”؟
- 1 – المساعدة في تحديد استراتيجية للتسويق
- 2 – مساعدة أي نشاط تجاري في فهم رحلة العميل على الإنترنت
- 3 – مساعدة أي نشاط تجاري في الوصول إلى جمهور عالمي
- 4 – توفير إحصاءات حول مجموعات معيّنة من العملاء
السؤال 3
لماذا يُعد تحسين نقاط الاتصال بالعملاء على الإنترنت مفيدًا للأنشطة التجارية؟
- 1 – لأنه يسمح للعلامات التجارية بإضافة إعلانات منبثقة في كل نقطة من رحلة العميل بما يضمن زيادة مستوى الظهور
- 2 – لأنه يمنح الأنشطة التجارية الفرصة لتوفير بعض نفقات عرض الإعلانات على الإنترنت
- 3 – لأنه يزوّد العملاء بقيمة في كل مرة يحدث اتصال بينهم وبين العلامة التجارية ما يساعد في بناء الثقة
- 4 – لأنه يمنح الأنشطة التجارية الفرصة لجمع المزيد من البيانات من العملاء المحتملين
السؤال 4
بعد تحديد ميزتك التنافسية، كيف يمكن أن تستخدمها في استراتيجية طويلة المدى على الإنترنت؟
- 1 – دمجها في مواد التسويق عبر مختلف القنوات للمساعدة في زيادة وعي العملاء
- 2 – إنشاء حملة عبر البريد الإلكتروني لإطلاع العملاء على سبب تميُّز نشاطك التجاري
- 3 – تصوير فيديو يوضّح ميزتك التنافسية وإرساله إلى الموظفين
- 4 – إنشاء بيان صحفي وتوزيعه من خلال قنواتك
السؤال 5
ما هو نوع المعلومات التي يمكن أن توفرها مؤشرات الأداء الرئيسية؟
- 1 – تصنيف الجمهور
- 2 – التوقعات طويلة المدى
- 3 – الجدوى المالية
- 4 – قرارات مجلس الإدارة
فيديو توضيحي لحل اجابات مهارات من جوجل – الوحدة 4 التخطيط لاستراتيجية نشاطك التجاري على الإنترنت
